top of page

مسمى الورشة  /

 

رمز الورشة    /   

 

الإختصاص    /

 

 

الشريحة المستهدفة  /  

 

 

 

 

أهداف البرنامج (المهارات المتوقعة)  /

 

 

 

 

 

 

 

 

المحاور (الاطار التنفيذي)  / 

  • استيعاب مفاهيم العلاقات العامة وخدمة العملاء ورضى الجمهور

  • مهارات قياس رضى الجمهور وتصميم نظم ومكاتب خدمة الجمهور.

الخدمات المساندة

  1. مفاهيم العلاقات العامة وخدمة العملاء والجمهور

  2. أهميتها في القطاع الحكومي

  3. تقنيات خدمة العملاء

  4. العلاقات العامة الإلكترونية

  5. التطبيقات الرقمية في تحسين اتجاهات ورضى الجمهور

رسوم الأشتراك                                                        مواعيد الورشة                                                 مكان الأنعقاد 

$ 

دبي

2-6  Mar  2014

التزامات المعهد التدريبي

  1. اعتماد المدرب

  2. اعتماد الحقيبة التدريبية

  3. تقييم المعهد التدريبي بشكل مستمر

  4. تقديم بيانات المشاركين الأساسية وأعدادهم

  5. تحديد منسق البرنامج التدريبي

التزامات الجهة المستفيدة

  1. توفير مدرب للمادة العلمية

  2. توفير مقر لانعقاد البرنامج التدريبي مع التجهيزات

  3. توفير الخدمات التدريبية المناسبة

  4. إعداد وتجهيز الحقيبة التدريبية للمتدربين

  5. تقييم المشاركين في البرنامج التدريبي

  6. تسجيل المشاركين ومراقبة الحضور والانصراف

  7. شهادات المشاركة في البرنامج التدريبي .

التميز في خدمة العملاء في القطاع الحكومي

PR60

  • القيادات الإدارية

  • العاملون في التطوير التنظيمي.

 

bottom of page